תקנון שימוש באתר האינטרנט ומדיניות פרטיות 

metromax.co.il

עדכון אחרון: פברואר 2026

1- כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט metromax.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת מטרומקס בע"מ ח.פ. 512583352 (להלן: "החברה"), שכתובתה רחוב העבודה 11, ראש העין, בניין בית בלרס, קומה 2.

1.2 החברה עוסקת במתן שירותי הסעות ותחבורה, לרבות הסעות לבתי ספר, גני ילדים, טיולים, אירועים, חתונות, הסעות עובדים, הסעות למפעלים, הסעות נכים ואוטובוסים ממוגנים, והכל כמפורט באתר (להלן: "השירותים").

1.3 תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין כל אדם הגולש באתר ו/או המשתמש בו בכל דרך, לרבות לקוחות פרטיים, גופים עסקיים, ארגונים ציבוריים (להלן: "המשתמש" או "אתה") לבין החברה. השימוש באתר, לרבות עיון בתכניו, מילוי טפסים ו/או פנייה לחברה באמצעות האתר, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות המפורטת להלן.

1.4 אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.5 החברה רשאית לשנות או לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא מתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בכל עת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לשינויים.

1.6 תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

2. השירותים המוצעים באתר

2.1 האתר משמש כאתר תדמיתי ואינפורמטיבי של החברה ונועד להצגת שירותי ההסעות השונים שהחברה מציעה, לרבות מידע אודות צי הרכבים, אישורים ותקנים, ואמצעי יצירת קשר עם החברה.

2.2 באמצעות האתר, המשתמש רשאי ליצור קשר עם החברה במספר דרכים: על ידי מילוי טופס יצירת קשר; פנייה בטלפון 03-3732006; חיוג למוקד ההזמנות בטלפון *6069; באמצעות אפליקציית ווצאפ.

2.3 יובהר כי האתר אינו מאפשר ביצוע הזמנות או תשלום מקוון, ואינו מהווה חנות מקוונת. כל התקשרות לקבלת שירותי הסעות תיעשה בהתאם להסכם פרטני שייחתם בין המשתמש לבין החברה.

3. כללי שימוש באתר

3.1 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם להוראות כל דין, בתום לב, ובהתאם להוראות תקנון זה.

3.2 המשתמש מתחייב שלא לעשות כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, בשלמותו, באבטחתו, במערכותיו, בציודו או בשירותיו, לרבות חדירה בלתי מורשית למערכות האתר, הפצת וירוסים, תוכנות זדוניות, או כל קוד מזיק אחר.

3.3 המשתמש מתחייב שלא לאסוף מידע מהאתר בכל אמצעי טכנולוגי או אחר, ושלא להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או להעביר לצד שלישי כל חלק מן התכנים המופיעים באתר.

3.4 המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר לכל מטרה שאינה חוקית ו/או שאינה עולה בקנה אחד עם תנאי תקנון זה.

4. קניין רוחני

4.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, לוגואים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קוד מקור, תוכנה וכל תוכן אחר המופיע באתר, שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש, ומוגנים על פי דיני הקניין הרוחני בישראל ובעולם.

4.2 אין בשימוש באתר כדי להעניק למשתמש כל זכות, רישיון או היתר לעשות שימוש בקניין הרוחני של החברה.

4.3 השם "מטרומקס" וכן הלוגו של החברה הם סימני מסחר של החברה. חל איסור מוחלט על שימוש בסימנים אלה.

5. הגבלת אחריות

5.1 האתר ותכניו מסופקים למשתמש "כמות שהם" (AS IS), ללא כל מצג, התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת.

5.2 החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, שוטף וללא הפרעות ו/או תקלות, וכי יהיה חופשי משגיאות, פגמים, וירוסים או רכיבים מזיקים.

5.3 החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר או מחוסר היכולת להשתמש בו, לרבות נזקים הנובעים מפגיעה בפרטיות, אובדן מידע, אובדן רווחים או כל נזק אחר.

5.4 המידע המופיע באתר הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה הצעה, התחייבות, ייעוץ או המלצה מכל סוג שהוא. תנאי כל שירות ייקבעו בהסכם פרטני בין הצדדים.

5.5 החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה בעניין זה.

6. קישורים לאתרים חיצוניים

6.1 האתר עשוי לכלול קישורים (היפר-לינקים) לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות ואפליקציות חיצוניות. קישורים אלה מסופקים לנוחות המשתמש בלבד.

6.2 החברה אינה אחראית לתכנים, לשירותים, למוצרים או למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים אלה, ואין בהכללת קישור כאמור משום אישור או המלצה מטעם החברה. על המשתמש האחריות לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני בנפרד.

6.3 יצירת קשר עם החברה באמצעות אפליקציית ווצאפ כפופה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של חברת Meta Platforms, ואין לחברה שליטה על אופן עיבוד המידע באפליקציה זו.

7. מדיניות פרטיות

7.1. כללי

7.1.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ואת פרטיותם של כלל האנשים שמידע אישי אודותיהם מגיע לידיה במסגרת מתן שירותי ההסעות,  ומחויבת להגנה על המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לרבות הוראות תיקון מס' 13 לחוק, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 (להלן: "התקנות").

7.1.2 מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש ומסבירה כיצד החברה אוספת, מעבדת, מאחסנת, משתמשת ומגנה על מידע אישי של המשתמשים.

7.1.3. אינך חייב למסור לאתר פרטים אישיים או מזהים. הדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך. השימוש במידע ובפרטים שתמסור יהיה כמפורט במדיניות זו. בשימוש באתר זה אתה מאשר ומסכים כי אתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי וכי אנו רשאים להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות זו ולפי הוראות כל דין.

אם אינך מרוצה מהיבט כלשהו של מדיניות פרטיות זו, אנא הפסק את שימושך באתר.

7.2. מטרות איסוף המידע

המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות: מתן מענה לפניות המשתמשים; טיפול בבקשות להצעות מחיר והזמנות הסעות; ניהול קשרי לקוחות; שיפור השירותים והאתר; עמידה בדרישות הדין; וכן, בכפוף להסכמת המשתמש, לצורך משלוח חומר שיווקי ופרסומי.

7.3. סוגי המידע הנאסף

7.3.1 מידע שנמסר ביוזמת המשתמש – בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר או פנייה טלפונית או בווצאפ לחברה, המשתמש עשוי למסור מידע אישי, לרבות: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר נוסעים, עיר מוצא ויעד הנסיעה, מועד הנסיעה וכן כל מידע נוסף שהמשתמש יבחר לכלול בפנייתו.

7.3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי – בעת הגלישה באתר, נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, משך הגלישה, מקור הפניה לאתר, נתונים סטטיסטיים נוספים אודות אופן השימוש באתר.

7.4. שימוש בעוגיות (Cookies)  וכלי מעקב

7.4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות כלי Facebook Pixel של חברת Meta Platforms, לצורך ניתוח דפוסי גלישה, שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית של תכנים, וכן לצרכי פרסום ושיווק מחדש (Remarketing).

7.4.2 עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש. חלקן חיוניות לפעולת האתר וחלקן משמשות לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.

7.4.3 המשתמש רשאי להגדיר את הדפדפן שלו כך שיסרב לקבל עוגיות או שיתריע בעת קבלתן. יש לציין כי חסימת עוגיות עשויה לפגוע בתפקוד האתר או בחלק ממנו.

7.4.4. מידע נוסף על ניהול עוגיות ניתן למצוא בהגדרות הדפדפן שלך. מידע על השימוש בנתונים על ידי Facebook Pixel זמין במדיניות הפרטיות של Meta Platforms. למידע נוסף על מדיניות הפרטיות והשימוש בעוגיות על ידי שירות Google Analytics מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של   Google .

7.5. העברת מידע לצדדים שלישיים

7.5.1 החברה לא תעביר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים: (א) לצורך מתן השירותים המבוקשים, לרבות העברת מידע לספקי שירותים הפועלים מטעם החברה; (ב) בהתאם לצו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת; (ג) לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה; (ד) בהסכמת המשתמש.

7.5.2 מידע סטטיסטי מצטבר ואנונימי, שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים, לרבות לחברת Meta Platforms (פייסבוק) במסגרת השימוש בכלי Facebook Pixel.

7.6. אבטחת מידע

7.6.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לשם שמירה על המידע האישי של המשתמשים ומניעת גישה בלתי מורשית אליו.

7.6.2 על אף האמור, שום שיטת אבטחה אינה חסינה באופן מוחלט. החברה אינה יכולה להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר אליה, והמשתמש מוסר מידע לחברה על אחריותו.

7.6.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור (כהגדרתו בתקנות), החברה תפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות ממועד גילוי האירוע, ויידוע נושאי המידע שנפגעו ככל שנדרש על פי דין.

7.7. תקופת שמירת המידע

7.7.1 החברה תשמור את המידע האישי של המשתמשים למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, או כנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.

7.7.2 בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יומר למידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי המשתמש.

7.8. זכויות המשתמש בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

7.8.1 זכות עיון – כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר המידע של החברה, בהתאם לסעיף 13 לחוק. בקשה לעיון תוגש בכתב לחברה, והחברה תשיב לבקשה בתוך 30 ימים ממועד קבלתה.

7.8.2 זכות לתיקון מידע – נמצא כי מידע המוחזק במאגר אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי המשתמש לפנות לחברה בבקשה לתקנו או למחקו, בהתאם לסעיף 14 לחוק.

7.8.3 זכות למחיקת מידע – המשתמש רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי אודותיו ממאגרי החברה, בכפוף לחובות שמירה החלות על החברה מכוח הדין.

7.8.6 הגשת בקשות לחברה – אם הינך סבור כי פרטיותך נפגעה במהלך השימוש באתר, או ככל ויש לך שאלה אחרת הנוגעת למדיניות זו, אנא פנה לחברה בדרכים הבאות: בטלפון 03-3732006; בפקס 03-3732008; או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. החברה תשיב לכל בקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

7.9. הסכמה לעיבוד מידע

7.9.1 בעצם השימוש באתר ו/או מסירת מידע אישי לחברה, המשתמש מאשר כי קרא והבין את מדיניות הפרטיות, ונותן הסכמתו לאיסוף, עיבוד, שמירה ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

7.9.2 מסירת מידע אישי לחברה באמצעות טופס יצירת הקשר, פניה טלפונית או בווצאפ נעשית מרצונו החופשי של המשתמש ובהסכמתו, ואינה נובעת מחובה חוקית. ככל שתסרב למסור פרטים אלו, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק לך את השירות המבוקש.

7.9.3. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת, באמצעות פנייה בכתב לחברה. חזרה מהסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שנעשה לפני מועד החזרה.

8. דיוור ישיר ופרסום

8.1 החברה רשאית לשלוח למשתמש, בכפוף להסכמתו המפורשת, מסרים פרסומיים ו/או שיווקיים בכל אמצעי תקשורת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").

8.2 המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות הודעת סירוב לחברה, והחברה תפעל בהתאם תוך פרק הזמן הקבוע בדין.

9. נגישות

9.1 החברה פועלת להנגיש את האתר בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות הנגישות הרלוונטיות.

9.2 במידה ונתקלת בבעיית נגישות באתר, נשמח אם תיצור עמנו קשר בטלפון 03-3732006 ואנו נפעל לטפל בכך בהקדם.

10. הדין החל וסמכות שיפוט

10.1 על תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות, ועל כל עניין הנובע ממנו או הקשור אליו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

10.2 סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה ו/או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בישראל.

11. תנאים נוספים

11.1 תחולה – תקנון זה חל על כל שימוש שייעשה באתר, ומהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר. תנאי שירותי ההסעות עצמם ייקבעו בהסכמים פרטניים בין הצדדים.

11.2 הפרדה – במידה והוראה כלשהי מתקנון זה תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי להשפיע על תוקפן של יתר הוראות התקנון, אשר תמשכנה לעמוד בתוקפן המלא.

11.3 ויתור – הימנעות החברה מלממש זכות כלשהי על פי תקנון זה לא תיחשב כוויתור על אותה זכות, ולא תמנע מהחברה מלממש זכות זו בעתיד.

11.4 המחאה – החברה רשאית להמחות את זכויותיה ו/או חובותיה על פי תקנון זה לכל צד שלישי, ללא צורך בהסכמת המשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו ו/או חובותיו על פי תקנון זה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע לתקנון זה, לרבות בנושאי פרטיות, ניתן לפנות לחברה:

מטרומקס בע"מ

כתובת: רחוב העבודה 11, ראש העין, בניין בית בלרס, קומה 2

טלפון: 03-3732006

פקס: 03-3732008

ווצאפ: 03-3732006

שעות פעילות: ימים א'-ה' 07:00-18:00, יום ו' 07:00-12:30

* * *

תקנון זה עודכן לאחרונה בפברואר 2026 והוא תקף החל ממועד פרסומו באתר.